Conditions d’utilisation

Conditions de vente
Votre utilisation de ce site Web et les transactions effectuées avec la société en rapport avec ce site Web sont soumises aux conditions générales suivantes, également appelées "conditions d'utilisation" ou "conditions de service". En cliquant sur des pages du site Web autres que la page principale du site Web, vous (l'utilisateur) acceptez les conditions d'utilisation, que vous effectuiez ou non une transaction avec la société ou que vous effectuiez votre transaction sur le site Web par d'autres moyens tels que le téléphone, le courrier électronique, le chat ou autre. Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser ce site.

Conditions d'utilisation
PROPRIÉTÉ DU SITE WEB
Ce site web est détenu et géré par Yao Dao Ltd - VAT ID:BG204015681, Brichebor N°14, 1501 Sofia, Bulgarie et toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site web www.alma-natura.org qui est désigné ci-dessous comme "ALMA NATURA", "nous", "notre", "notre", "site" ou "Société".

ACHATS/COMMANDES
 Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.
Dans l'espace professionnel restreint, les substances simples à base de plantes, ainsi que tous les produits fabriqués, sont accessibles aux professionnels ayant suivi une formation en Naturopathie, phytothérapie et Médecine Traditionnelle Chinoise et ayant obtenu une validation sur demande auprès d'ALMA NATURA. Dans l'espace public sont disponibles des compléments alimentaires, des plantes de cuisine et d'autres produits à l'usage du grand public.

Les étudiants en pharmacopée chinoise sont autorisés, après inscription, à passer des commandes à condition d'être parrainés par un prescripteur confirmé ou un de leurs enseignants.

Si vous souhaitez acheter des produits ou des services par le biais de ce site, nous vous demandons de fournir les informations de facturation et d'expédition applicables à votre achat, à savoir le nom pour l'expédition, l'adresse de livraison (rue, code postal et ville) et le contact téléphonique, afin que nous puissions effectuer la livraison par l'intermédiaire de notre partenaire de transport/coursier.
La responsabilité de ALMA NATURA cesse dès que le transporteur prend livraison du colis et est nulle et non avenue si le colis est reçu par le transporteur endommagé, en cas de retard de livraison ou si le colis est perdu.
Toutefois, nous assurons la liaison entre le transporteur et le client.
Les articles d'origine biologique (plantes, feuilles, tiges, graines, fruits, écorces) vendus sur notre site et qui ne sont pas emballés sous vide doivent être conservés dans un endroit sec et consommés dans le mois qui suit la réception de la commande. Les fruits doivent être consommés dans le mois qui suit la réception de la commande ou être emballés sous vide ou congelés pour éviter leur détérioration. L'emballage des granulés concentrés doit être systématiquement scellé pour éviter la détérioration des granulés concentrés par l'humidité ambiante.

ALMA NATURA décline toute responsabilité si les articles ne sont pas utilisés plus d'un mois après réception de la commande pour les plantes et plus de deux mois après réception de la commande pour la poudre concentrée et les capsules.
Toutes les informations que vous nous fournissez ou que vous fournissez à notre processeur de paiement doivent être légales, précises, actuelles et complètes. Vous acceptez de payer tous les frais et taxes applicables aux prix en vigueur lorsque vous passez votre commande/ordre. Une vérification de vos informations de paiement ou d'expédition peut être nécessaire avant notre acceptation de votre commande. Si cela s'avère nécessaire, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour les détails que vous avez fournis.
Les descriptions, les images, les spécifications, les prix et la disponibilité de tout produit ou service peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, de limiter la quantité disponible ou d'interrompre tout produit ou service. Nous nous réservons également le droit d'imposer des conditions sur tout coupon ou code promotionnel et de refuser toute commande à notre seule discrétion.
Nous nous réservons également le droit d'expédier des commandes partielles (sans frais supplémentaires pour vous), et la quantité de toute commande partiellement expédiée peut être facturée au moment de l'expédition.

MÉTHODES DE PAIEMENT
PayPal
Le paiement Paypal est un mode de paiement sécurisé utilisé dans le monde entier. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, veuillez consulter le site www.paypal.pt.
ALMA NATURA ne stocke pas les données de connexion du compte Paypal du client.

Carte de crédit
Stripe ou PayPal vous permet de payer avec Visa, MasterCard et Maestro dans le monde entier.
PayPal fonctionne comme une "caisse" dans un environnement sécurisé.
3D Secure Standard : communément appelé Visa Secure, Mastercard Identity Check ou American Express SafeKey, vise à réduire la fraude et à offrir une sécurité supplémentaire pour les paiements en ligne.
NOTE IMPORTANTE : ALMA NATURA ne stocke aucun des détails de la carte de crédit du client.

Virement bancaire
Pour les paiements par virement bancaire, ils doivent être effectués à l’adresse suivant :
YAO DAO EOOD
IBAN: BG58FINV91501017626470
BIC: FINVBGSF
Adresse de la banque:
Fibank : First Investment Bank
35, Vasil Levski Blvd, Sofia 1142, Bulgarie

Veuillez envoyer la preuve du paiement à contact@alma-natura.org.
La commande sera traitée dès réception du paiement.

TRAITEMENT DE LA COMMANDE ET EXPÉDITION
Les étapes de traitement de la commande peuvent être consultées sur le Site.
Les commandes sont passées par le Site.
Les prix indiqués sur le Site sont en euros, hors frais de port ou de disponibilité et sont susceptibles d'être modifiés en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
 Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. ALMA NATURA vous informera de la disponibilité des articles sur la page d'information de chaque article.
L'enregistrement de l'adresse postale complète du client, ainsi que de son adresse e-mail et de son numéro de téléphone, est obligatoire lors de la passation de la commande.
ALMA NATURA invite ses clients à choisir un mode de livraison en contre-signature afin d'éviter les risques liés au vol du colis dans la boîte aux lettres.
En cliquant sur le bouton "Valider le paiement", vous déclarez accepter la commande, ainsi que l'intégralité des Conditions Générales de Vente dans leur intégralité et sans réserve. La commande ne peut être payée sans avoir préalablement accepté les Conditions Générales de Vente de ALMA NATURA en cliquant sur le bouton "J'approuve les Conditions Générales de Vente".

Après avoir passé votre commande et effectué le paiement correspondant, celle-ci passera au statut "En cours de traitement".
Cela indique que nous préparons votre commande pour l'expédition.
Le traitement de votre commande peut prendre entre 1 et 5 jours ouvrables, selon l'état du stock et le type de transport choisi par le client (CTT, DHL, NACEX, COLISSIMO).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation que votre commande a été envoyée à l'étape "Terminé". Avec cet email, vous recevrez les informations du code de suivi selon le transporteur indiqué (si vous ne recevez pas nos emails, veuillez vérifier la boîte Spam de votre email).
Afin que votre commande puisse être livrée, ALMA NATURA transmet vos données personnelles (nom, adresse, numéro de contact et email) à la société de transport sous-traitante qui livrera votre commande, afin de vous avertir du délai de livraison et de vous informer de toute modification de l'envoi, en s'engageant toutefois à protéger les données du client. Lors du traitement de votre commande, il est possible que vos données, telles que l'adresse et le code postal, soient divulguées à des fins de prévention et de détection des fraudes.
Vous pouvez trouver tous les détails de notre politique de confidentialité sur notre site web.
La commande est normalement livrée du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés locaux ou nationaux, à l'adresse que vous avez indiquée en remplissant les détails d'expédition.
AVIS : Il n'est malheureusement pas possible de choisir un délai de livraison spécifique, car il sera conditionné par l'itinéraire établi par le transporteur pour le coursier le jour de la livraison. Veuillez également noter qu'il n'y a aucune obligation de contacter le client au moment de la livraison.
Si une adresse de livraison incorrecte ou incomplète est fournie, cela peut conduire à son retour à ALMA NATURA, entraînant des frais supplémentaires pour le client, aussi nous recommandons au client de toujours s'assurer que l'adresse de livraison indiquée sur l'enregistrement de la commande est effectivement correcte et complète. Une fois que la commande est "En cours de traitement", il se peut qu'il ne soit pas possible de modifier l'adresse de livraison ou les données de facturation que vous avez indiquées.
Si vous constatez que l'adresse ou l'une des données de livraison est incorrecte/incomplète, vous devez nous contacter dès que possible en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web.
Aucune expédition vers les départements et territoires d'outre-mer n'est effectuée sans une demande préalable auprès de nos services précédant le paiement de la commande.

Commandes non livrées
Si une commande, prépayée, PayPal ou carte de crédit, est retournée à ALMA NATURA pour des raisons non imputables à ALMA NATURA ou au transporteur, ALMA NATURA remboursera le montant payé pour celle-ci, en déduisant les frais d'envoi et de retour, chaque fois que cela est possible sans l'action du client,
Si, en revanche, la raison pour laquelle la livraison n'a pas été effectuée et la commande retournée relève de la responsabilité du Transporteur, le client devra nous contacter via les contacts disponibles sur notre site.
 Dans le cas où la difficulté de livraison a été causée par une adresse incorrecte ou incomplète, nous demandons au client de nous fournir une preuve de son adresse (facture d'électricité, d'eau ou de gaz) afin de clarifier l'incidence en question.
Dans ces situations, la solution dépendra de la réponse donnée par le Transporteur, c'est-à-dire qu'en cas de réclamation émanant du service de transport, nous ne pourrons présenter une solution au client qu'après avoir obtenu la réponse du Transporteur.
Si le Transporteur accepte l'entière responsabilité du retour de la commande et si tous les articles initialement commandés sont disponibles, nous proposerons une réexpédition sans frais supplémentaires.
Si le client le souhaite, au lieu de remplacer la commande, il peut opter pour un remboursement.
Si le transporteur n'accepte pas sa responsabilité, nous ne pourrons pas accepter la réclamation, ce qui signifie que le remboursement ou le remplacement de la commande sera soumis aux conditions ci-dessus relatives aux commandes retournées pour des raisons non imputables à ALMA NATURA ou au transporteur.

RETOURS
Droit de remboursement gratuit
Le Client qui souhaite retourner un ou plusieurs articles peut le faire dans un délai de 14 jours consécutifs à compter de la réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, scellés, complets et dans leur emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé, altéré ou rayé.
Une fois la décision prise, le Client doit contacter ALMA NATURA pour connaître toutes les procédures de retour et de remboursement respectif des sommes versées - le Client doit préciser le numéro de commande et la description ou la référence du ou des produits qu'il souhaite retourner.

Si le produit / colis arrive endommagé:
1) Vous devez obligatoirement signaler le dommage au transporteur lorsque vous recevez le colis ;
2) Vous devez accepter la commande (si la commande est retournée, les frais de retour ne sont pas remboursables) ;
3) Vous devez nous informer dans les plus brefs délais et nous envoyer des photos des dommages, aux contacts disponibles sur notre site internet avec votre numéro de commande ;
4) Nous contacterons immédiatement le transporteur ;
5) Nous prendrons des mesures pour récupérer l'article endommagé et en livrer un autre.

Si l'article que vous venez de recevoir ne correspond pas à la commande passée, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état, dans un délai de 7 jours à compter de la réception et en indiquant la raison du retour, à Yao Dao Sucursal em Portugal - TVA 980568838, Rua Rui de Moura Belo Nº2, Azeitão, Portugal. Ce retour doit être précédé de notre accord préalable - aucun retour sans notre accord préalable ne sera traité comme tel.
Nous n'accepterons pas les retours de produits incomplets ou endommagés, de produits sans leur emballage et/ou étiquette d'origine, ou de produits présentant des signes d'utilisation.

ÉCHANGES
Si le client souhaite échanger un produit, il doit nous contacter par le biais des contacts disponibles sur notre site web pour connaître nos procédures, mais, en règle générale, le client doit retourner le(s) produit(s), demander le remboursement correspondant et effectuer un nouvel achat.
Le processus de retour est décrit ci-dessus, dans le module RETOURS.

REMBOURSEMENTS
ALMA NATURA s'efforcera de rembourser le client de manière rapide, en sauvegardant toutefois un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du retour autorisé dans nos entrepôts. Si l'emballage d'origine a été partiellement ou totalement endommagé, le remboursement n'est pas valable.
Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la carte elle-même.
Si le paiement a été effectué par Paypal, le remboursement sera crédité sur le compte Paypal respectif et sera disponible immédiatement (sous réserve, toutefois, du temps de traitement de l'opération par l'entité PayPal - dans ce cas, ALMA NATURA n'est pas responsable d'un éventuel retard dans le traitement de cette opération).
Dans le cas où le paiement a été effectué par virement bancaire, il sera demandé au client de fournir les coordonnées du compte / IBAN sur lequel vous souhaitez que le montant du remboursement soit transféré.

UTILISATION AUTORISÉE
En utilisant notre site, vous acceptez que :
(a) votre utilisation de ce site est soumise et régie par les présentes conditions d'utilisation ;
(b) vous ne pouvez accéder à ce site, l'utiliser et y effectuer des achats que si vous êtes âgé d'au moins 18 ans, si vous avez la capacité juridique ou l'autorisation parentale de passer une commande sur le site.
(c) vous respecterez et serez lié par les présentes conditions d'utilisation telles qu'elles apparaissent sur ce site chaque fois que vous accéderez et utiliserez ce site ;
(d) chaque utilisation de ce site par vous indique et confirme votre consentement et votre accord à être lié par ces conditions d'utilisation ;
(e) ces conditions d'utilisation constituent un accord légal entre vous et ALMA NATURA.

Vous acceptez de ne pas utiliser ou tenter d'utiliser ce site dans un but qui :
(a) interfère avec ou induit une rupture des relations contractuelles entre ALMA NATURA et ses employés ;
(b) est de quelque manière que ce soit illégal ou interdit, ou est nuisible ou destructeur pour toute personne ou sa propriété ;
(c) transmet toute publicité, sollicitation, stratagème, spam ou autre email non sollicité, communication commerciale non sollicitée ;
(d) transmet tout code informatique ou virus nuisible ou invalidant ;
(e) interfère avec les services de notre réseau ;
(f) tente d'obtenir un accès non autorisé à nos services réseau ;
(g) compromettre ou limiter notre capacité à exploiter ce site ou la capacité de toute autre personne à accéder à ce site et à l'utiliser ; et/ou
(h) utilise une méthode, un moyen ou un dispositif pour cliquer sur ce site ou provoquer une visite de ce site dans le but de manipuler les résultats d'un moteur de recherche Internet ou dans un but autre que celui de mener des activités liées à ALMA NATURA.
(i) représente illégalement ou déforme son affiliation avec toute autre personne ou entité ;
(j) nuit aux mineurs de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en téléchargeant du contenu qui viole les lois sur la pornographie enfantine, les lois sur l'exploitation sexuelle des enfants et les lois interdisant la représentation de mineurs engagés dans un comportement sexuel ;
(k) télécharge de la pornographie, des images ou des contenus violents, obscènes, sexuellement explicites, discriminatoires, haineux, menaçants, abusifs, diffamatoires, offensants, harcelants ou autrement répréhensibles
(l) porte atteinte à une autre personne, la menace, la maltraite ou l'intimide de quelque manière que ce soit ou implique des images ou un contenu qui dépeint, promeut, encourage, indique, préconise ou tend à inciter à la commission d'un crime ou d'autres activités illégales ;
(m) diminue ou déprécie le nom et la réputation de ALMA NATURA ou de l'un de ses affiliés et/ou partenaires ;
(n) télécharge tout contenu ou image qui viole les droits de propriété intellectuelle de tiers ou enfreint les droits à la vie privée de tiers ; ou
(o) télécharger illégalement toute information confidentielle, propriétaire ou secret commercial.

UTILISATION ET ACCÈS À CE SITE
ALMA NATURA se réserve toujours le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de vous refuser l'accès et l'utilisation de ce site. Vous acceptez que vous ne pouvez pas utiliser ou tenter d'utiliser une partie de ce site pour représenter que vous avez une relation avec ALMA NATURA sans la permission expresse et écrite de ALMA NATURA. Vous ne devez pas utiliser ce site pour envoyer des e-mails non sollicités à ce site ou à toute personne dont l'adresse e-mail est incluse dans le nom de domaine de ce site.
Vous acceptez et reconnaissez que vous avez la seule responsabilité de votre utilisation de ce site et de fournir ou d'obtenir, et de maintenir, tout matériel, logiciel, puissance électrique, télécommunications, services Internet et autres produits ou services nécessaires ou souhaitables pour que vous puissiez accéder et utiliser ce site.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les autres marques utilisées sur ce site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Contenu du site Web
vous reconnaissez et acceptez que :
(a) l'ensemble du code source, des calculs, des produits, du matériel, des données, des informations, du texte, des images, des fonctions, des services, de la conception, de la mise en page, des interfaces, de l'aspect et de la convivialité et du fonctionnement de ce site (collectivement, le "Contenu du site Web") sont protégés par diverses lois sur la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les secrets commerciaux, les marques de commerce et les marques de service ; et
(b) tous les droits associés au site Web sont la propriété de YAO DAO, LTD à ses concédants ou créateurs de contenu. De plus, vous reconnaissez et acceptez que vous n'acquérez pas de droits de propriété en téléchargeant ou en consultant le contenu du site Web. Vous acceptez et reconnaissez également que vous ne copierez, reproduirez, publierez, créerez des œuvres dérivées, exécuterez, téléchargerez, afficherez, distribuerez, transférerez, transmettrez, modifierez, adapterez, désosserez, encadrerez sur une page Web ou altérerez l'apparence de tout contenu.
c) Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le contenu du site Web, les noms de domaine (en tout ou en partie) ou les adresses électroniques liés à ce site ou dérivés de celui-ci, ni les données, les marques de commerce, les caractéristiques, les marques de service, les noms commerciaux, les noms de marque et/ou les logos contenus dans ce site ou dérivés de celui-ci, à quelque fin que ce soit ; ce qui signifie que vous ne pouvez pas, entre autres utilisations interdites, utiliser le contenu du site Web, les noms de domaine, les adresses électroniques, les données, les marques de commerce, les marques de service, les noms commerciaux, les noms de marque et/ou les logos sur ce site ou dérivés de celui-ci :
(a) dans ou comme métabalise ou texte caché ;
(b) dans ou comme partie de tout répertoire, index ou terme déclencheur de marketing contextuel ;
(c) en tant que contenu ou publicité liés à tout autre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les sites Web comparatifs/informationnels ; et/ou
(d) en tant que variable ou élément de données dans tout algorithme qui fait apparaître un autre navigateur Web sur, au-dessus ou en même temps que le site Web de la Société ou qui contrôle le contenu de toute autre fenêtre de navigateur Web.

Témoignages ou commentaires :
Les utilisateurs du site peuvent nous envoyer des critiques, des commentaires ou tout autre contenu, soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information, à condition que ce contenu ne soit pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, qu'il ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou qu'il ne nuise pas à des tiers, et qu'il ne consiste pas en ou ne contienne pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitation commerciale, d'envois en masse, de chaînes de lettres ou toute autre forme de "spam". Les raisons mentionnées ci-dessus sont données à titre d'exemple et ne doivent pas être interprétées comme étant exhaustives.
L'utilisateur reconnaît et accepte que tout témoignage ou commentaire envoyé à ALMA NATURA deviendra et restera notre propriété exclusive, même si les dispositions des présentes conditions d'utilisation sont modifiées ou résiliées ultérieurement. Cela signifie que l'utilisateur accorde irrévocablement à ALMA NATURA le droit illimité (maintenant et dans le futur, sans préavis, compensation ou autre obligation envers vous ou quelqu'un d'autre) d'utiliser votre déclaration, votre image, votre ressemblance, tels qu'ils peuvent être utilisés, sur n'importe quel support, en relation avec une publicité ou pour tout autre but publicitaire. Vous acceptez également que ALMA NATURA puisse utiliser tout pourcentage de votre déclaration, image, ressemblance et/ou œuvres, de la manière qu'elle juge appropriée, et puisse supprimer votre nom ou utiliser un nom fictif avec celui-ci.

REVIEWS
Vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons réviser ou modifier ces conditions d'utilisation à tout moment sans préavis, et vous acceptez d'être lié par les dispositions de ces conditions d'utilisation telles qu'elles apparaissent sur ce site au moment où vous accédez à ce site. Les présentes conditions d'utilisation étant susceptibles d'être modifiées, nous vous encourageons à les consulter fréquemment. De plus, vous acceptez et reconnaissez que tous les autres contenus, services, produits et matériels disponibles ou rendus disponibles par ce site sont sujets à des mises à jour et des révisions sans préavis. ALMA NATURA s'engage à respecter les prix en vigueur au moment de votre commande. Cependant, ALMA NATURA se réserve le droit exclusif de modifier les prix à tout moment sans préavis. L'utilisateur reconnaît et accepte également que les conditions d'utilisation ne peuvent être modifiées qu'avec l'autorisation expresse et écrite de l'un des responsables de ALMA NATURA.

LOCATION
L'utilisateur comprend et reconnaît que ALMA NATURA contrôle et exploite ce site depuis le Portugal. Ce site fournit des informations sur des services et des produits qui sont disponibles dans le monde entier. Nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle les services ou produits sur lesquels des informations peuvent être fournies sur ce site seront disponibles partout en dehors du Royaume-Uni. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois nationales et locales applicables à votre accès et à votre utilisation de ce site.

L'INTERNET EN TANT QUE RÉSEAU OUVERT
Bien que certaines parties désignées de ce site utilisent des technologies pour protéger vos données et les communications entre vous et ALMA NATURA, l'Internet est un système ouvert et nous ne pouvons pas fournir de garanties absolues que les communications ne peuvent pas être interceptées / décryptées par d'autres.
Si vous faites une utilisation non autorisée de ce site ou si vous enfreignez les conditions d'utilisation :
 (a) vous pouvez violer les lois du Portugal et être soumis à des sanctions, et
(b) l'utilisateur peut être responsable des dommages causés à ALMA NATURA. Vous acceptez d'indemniser et de dégager ALMA NATURA et ses partenaires, vendeurs et licenciés, ainsi que tous les employés, officiers, directeurs, agents et représentants de ceux-ci, de tous les coûts, réclamations, dommages, dépenses ou autres pertes, y compris les honoraires d'avocats et les frais de justice, résultant de ou liés à votre utilisation de ce site et/ou de votre violation / infraction ou manquement aux conditions d'utilisation.

RENONCIATION
Sauf indication contraire par écrit, le contenu, les services, les calculs, les informations, les produits et les matériels ou mis à disposition par ce site web sont fournis "en l'état" et sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Dans la mesure où la loi applicable le permet, ALMA NATURA décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-violation. Le contenu, les services, les calculs, les informations, les produits et les matériaux ou disponibles sur ce site peuvent inclure des inexactitudes ou des erreurs typographiques et peuvent être incorrects en raison de développements survenus après les dates respectives de préparation ou de publication. ALMA NATURA n'a aucune obligation de maintenir l'actualité ou l'exactitude de tout contenu, services, calculs, informations, produits ou matériaux disponibles sur ce site.
L'utilisateur reconnaît et accepte que ALMA NATURA n'est pas et ne sera pas responsable des résultats de tout défaut pouvant exister dans ce site ou son fonctionnement. En ce qui concerne l'exploitation de ce site, ALMA NATURA décline expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. ALMA NATURA ne garantit pas que (a) le fonctionnement de ce site répondra à vos besoins ou aux nôtres ; (b) l'accès au site sera ininterrompu, temporaire, sécurisé ou sans erreur ou virus ; ou (c) tous les défauts de ce site seront corrigés. Vous reconnaissez que c'est vous, et non ALMA NARTURA, qui devrez assumer l'intégralité du coût de tout service, réparation, correction ou restauration qui pourrait être nécessaire pour vos données, programmes logiciels ou équipements informatiques en raison de virus, bogues ou autres problèmes que vous pourriez rencontrer suite à l'utilisation ou la visite de ce site.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
Les opinions, commentaires et autres informations publiés sur le Site le sont à des fins informatives et éducatives. Ces opinions, commentaires et informations ne constituent en aucun cas une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une prescription ou un diagnostic, et ne doivent pas être considérés comme tels.
En cas de malaise important ou de maladie, vous devriez d'abord consulter un médecin ou un professionnel de la santé qui est en mesure d'évaluer correctement votre état de santé. Veuillez noter que les produits naturels et les herbes chinoises présentés sur ce site n'ont pas nécessairement été approuvés par l'OMS.
La société, ses employés et ses fournisseurs de contenu ne sont pas responsables des conséquences de l'utilisation des opinions, commentaires et autres informations ainsi que des liens externes associés au Site.
Vous ne devez pas utiliser les informations disponibles sur le Site pour établir un diagnostic, déterminer un traitement ou prendre et/ou interrompre un médicament sans consulter au préalable un médecin généraliste ou un professionnel de la santé. Vous ne devez pas utiliser les informations disponibles sur le Site pour l'automédication avec des substances médicinales chinoises ou l'auto-traitement. L'acupuncture, les massages chinois, les manipulations chinoises, la phytothérapie chinoise, la diététique chinoise doivent être appliqués par des professionnels dûment formés.
 Vous reconnaissez que les informations mises à votre disposition ne sont ni complètes ni exhaustives et que ces informations ne traitent pas de tous les différents symptômes, médicaments et traitements appropriés aux pathologies et aux différents maux quotidiens qui vous intéressent, que ce soit en médecine conventionnelle ou en médecine chinoise.
En outre, le Site ne garantit aucun résultat après application des informations et services proposés.
En conséquence, l'utilisateur reconnaît que le Site ne peut être tenu responsable des informations et services qui y sont proposés, et accepte que l'utilisation de ces informations et services se fasse sous sa seule et entière responsabilité, contrôle et direction.
Vous acceptez qu'en aucun cas ALMA NATURA ne sera responsable envers vous ou toute autre personne ou entité pour tout dommage ou préjudice, y compris tout dommage direct, spécial, accessoire, consécutif ou punitif ou tout dommage ou préjudice causé par une erreur, une omission, une interruption, une déficience, un défaut de performance, un retard dans le fonctionnement ou la transmission, une défaillance des télécommunications ou un virus informatique ou tout autre problème qui peuvent résulter de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce site ou le contenu, les services, les calculs, les informations, les produits ou les matériaux ou mis à disposition par ce site, que ce soit dans une action alléguant une rupture de contrat, une négligence ou toute autre cause d'action, ou qui sont fournis ou liés à l'utilisation ou à la performance de tout contenu, services, calculs, informations, produits ou matériaux ou mis à disposition par ce site. Vous acceptez que ALMA NATURA ne soit pas responsable, y compris si nous ou nos représentants autorisés ont été informés de la possibilité de tels dommages.
La loi applicable peut ne pas permettre l'exclusion de certaines garanties ou la limitation ou l'exclusion de la responsabilité pour des dommages accidentels ou consécutifs. En conséquence, certaines des limitations ou exceptions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. En conséquence, en aucun cas la responsabilité totale de ALMA NATURA pour les dommages, pertes et causes d'action (qu'ils soient contractuels, délictuels ou autres) ne pourra excéder le montant payé par vous, le cas échéant, pour accéder ou utiliser ce site.

COMMUNICATIONS AVEC L'ENTREPRISE
Instructions sensibles au facteur temps : lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire de ce site, du chat ou d'un courrier électronique, veuillez ne pas utiliser le site, le chat ou le courrier électronique pour communiquer des instructions sensibles au facteur temps. Ces instructions peuvent ne pas être reçues ou honorées. Toutes les transactions effectuées sur ce site, par chat ou par e-mail, doivent être confirmées par écrit par nous pour être acceptées et nous engager.
Signature électronique : les communications générales par le biais de ce site, du chat ou par e-mail ne sont pas destinées à constituer un enregistrement électronique ou une signature électronique, ni à constituer un accord de l'expéditeur pour conclure une transaction par voie électronique, sauf si une déclaration spécifique contraire est incluse dans le message et que des procédures spécifiques de signature électronique seront utilisées.
Enregistrement et surveillance des communications : Vos communications avec nous via le site web, le courrier électronique, le chat et le téléphone peuvent être enregistrées ou surveillées et en utilisant ces méthodes de communication, vous acceptez leur enregistrement ou leur surveillance.
Contenu interdit des courriels : il est interdit à tous les membres de notre équipe d'utiliser les courriels pour faire ou envoyer des déclarations/matériels menaçants, diffamatoires, discriminatoires, harcelants ou offensants, ou des déclarations/matériels qui enfreignent les droits d'auteur ou les droits légaux d'autrui par courriel. De telles communications sont contraires à la politique de l'entreprise. L'entreprise n'accepte aucune responsabilité en relation avec de telles communications, et le membre de l'équipe responsable sera personnellement responsable de tout dommage ou autre responsabilité. Signalez toute infraction à ALMA NATURA via les contacts fournis sur le site. L'utilisation des services de messagerie de la société pour envoyer des messages menaçants, hostiles, offensifs ou menaçants aux membres de l'équipe est strictement interdite et est illégale ; les contrevenants seront poursuivis dans toute la mesure de la loi. Il est strictement interdit d'utiliser les installations de messagerie électronique de la Société pour amener les membres de notre équipe à violer leurs contrats de travail ou à interférer avec leur statut professionnel au sein de notre Société.
Distinction négligente : La Société décline toute responsabilité, y compris la responsabilité pour déclaration inexacte ou négligente, pour l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des données ou des informations contenues dans ou fournies par e-mail et la Société ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant ces données ou informations.
Exclusion : Ce courriel peut constituer une publicité ou une sollicitation en vertu de la loi portugaise si l'objectif principal est de faire de la publicité ou de promouvoir un produit ou un service commercial. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages publicitaires et promotionnels de la part de ALMA NATURA, vous pouvez le désactiver en envoyant un e-mail aux contacts fournis sur le site pour demander sa suppression.
Virus : les virus informatiques peuvent être transmis par e-mail à travers le contenu des e-mails, les pièces jointes et les liens intégrés. Bien que nos e-mails soient considérés comme exempts de tout virus ou autre défaut pouvant affecter les systèmes informatiques sur lesquels ils sont reçus et ouverts, il incombe au destinataire de s'assurer que tout e-mail qu'il ouvre est exempt de virus. La Société n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de quelque manière que ce soit de la réception, de l'utilisation, du stockage ou de la transmission de nos e-mails. Si notre Société fait suivre un e-mail ou répond à un e-mail précédent, le contenu peut avoir été produit par quelqu'un d'autre que notre Société ou les membres de notre équipe, pour lequel la Société n'assume aucune responsabilité. La Société décline toute représentation ou garantie que les courriels de la Société sont exempts de virus et/ou d'erreurs. L'utilisation du courrier électronique pour introduire un virus, un code malveillant ou désactivant ou pour interférer de quelque manière que ce soit avec les transmissions de courrier électronique, les télécommunications ou les réseaux informatiques de la Société est interdite et contraire à la loi ; les contrevenants seront poursuivis dans toute la mesure permise par la loi.
Transmissions non sécurisées : Vous devez savoir que le courrier électronique est généralement envoyé sur Internet, qui est un réseau ouvert. Bien que certaines zones désignées sur nos sites disposent de technologies pour protéger vos données et les transmissions entre vous et notre Société, le courrier électronique général utilise Internet, qui est un système ouvert et nous ne pouvons pas fournir de garanties absolues que toutes les transmissions de courrier électronique (envoyées ou reçues) sont sécurisées, sans erreur, non corrompues, incomplètes ou sans virus et/ou qu'elles ne seront pas perdues, livrées, détruites, retardées ou interceptées/décryptées par d'autres. Par conséquent, la société déconseille l'envoi d'informations personnelles identifiables par courrier électronique et décline toute responsabilité en ce qui concerne les courriers électroniques (et leur contenu) s'ils sont corrompus, perdus, détruits, retardés, incomplets, livrés de manière incorrecte, interceptés, décryptés ou autrement détournés par des tiers.
Informations confidentielles :
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous sont traitées dans la plus stricte confidentialité et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers. Par ailleurs, et conformément à la législation en vigueur, tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données.
Les courriers électroniques envoyés par notre équipe sont confidentiels (et toutes les pièces jointes à ces courriers sont confidentielles) et ne doivent être examinés et/ou divulgués qu'à la personne ou l'entité à laquelle ils sont adressés et destinés. Si vous avez reçu un e-mail par erreur ou s'il vous a été transmis de manière inappropriée, les informations contenues dans l'e-mail restent à tout moment confidentielles et ces circonstances ne vous autorisent pas à utiliser ou à divulguer les informations confidentielles. Informez immédiatement l'expéditeur par téléphone ou par e-mail, et supprimez ou détruisez l'original et toutes les copies. Toute utilisation, divulgation, reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite. Les e-mails portant la mention "confidentiel" contiennent des informations confidentielles et/ou sensibles divulguées à la condition que vous traitiez et conserviez ces informations de manière strictement confidentielle et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée (y compris, mais sans s'y limiter, la loi Gramm-Leach -Bliley) et que vous veilliez à ce que ces informations ne soient pas divulguées ou utilisées par des tiers, sauf dans le but limité et confidentiel pour lequel elles ont été fournies. En acceptant et en examinant les informations confidentielles fournies par la société, vous acceptez d'indemniser la société et de la dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, de perte, de responsabilité ou de frais, y compris les frais juridiques que la société pourrait encourir en raison de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée d'informations confidentielles du fait de vos actes ou omissions.
Informations privilégiées : les courriels échangés avec notre équipe ou impliquant celle-ci peuvent contenir des informations privilégiées soumises au privilège du client, de l'avocat et/ou du produit de l'avocat. Les informations privilégiées ne seront pas levées si vous recevez un courriel par erreur ou s'il vous est transmis de manière inappropriée. Si vous n'êtes pas le destinataire d'une information privilégiée, informez-en immédiatement l'expéditeur par téléphone ou par courriel et supprimez ou détruisez l'original et toutes les copies. Toute utilisation, divulgation, reproduction ou distribution non autorisée d'informations confidentielles ou privilégiées est strictement interdite.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES
Vous reconnaissez que certaines caractéristiques de ce site, ainsi que d'autres produits et services d'ALMA NATURA, y compris ceux qui peuvent être disponibles par l'intermédiaire de ce site, peuvent être soumis à des conditions supplémentaires au-delà de ces conditions d'utilisation et acceptez que votre utilisation de ces produits et services soit soumise à des conditions supplémentaires.
Autorisation d'être contacté : veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Autorisation de partager vos informations : Veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité  
Nous avons besoin de votre coopération : ALMA NATURA commence généralement à traiter votre commande dès que le paiement est effectué. Si vous passez une commande ou une demande, vous acceptez de coopérer si nécessaire et d'informer ALMA NATURA de tout changement relatif à votre commande ou demande.
Efforts raisonnables : ALMA NATURA fera des efforts commercialement raisonnables pour éviter les retards et expédier votre commande rapidement, cependant, ALMA NATURA n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté (par exemple, les retards de carte de crédit, les retards d'expédition, les conflits de travail, les actes du gouvernement, les catastrophes naturelles ou d'autres questions indépendantes de la volonté d'ALMA NATURA.

DROIT APPLICABLE
Vous acceptez que ces conditions d'utilisation soient régies et interprétées conformément aux lois du Portugal, sans donner effet aux principes de conflits de lois. Vous acceptez également que toute action en justice ou en équité découlant de ces conditions d'utilisation ou de votre utilisation de ce site soit déposée uniquement au Portugal, et vous acceptez et vous soumettez à la juridiction personnelle de ces tribunaux pour les besoins d'une telle action.

DIVISIBILITÉ
Vous acceptez que si une disposition des présentes conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme séparable des autres dispositions des présentes conditions d'utilisation et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.